제팬스토어 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 케이앤비커뮤니티주식회사(이하 "회사")가 운영하는 "제팬스토어"(이하 "쇼핑몰")에서 제공하는 서비스와 이를 이용하는 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

※ 모바일로 이용하는 전자상거래 및 통신판매에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. "쇼핑몰"이란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라고도 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 "쇼핑몰"을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
  2. "회원"이란 회사가 정한 가입절차에 따라 회원 등록을 한 개인으로서, 지속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  3. "제휴사"란 쇼핑몰에서 재화 등을 판매할 목적으로 회사와 쇼핑몰 입점 및 홍보에 관한 계약을 체결한 자를 말합니다.
  4. "포인트"란 쇼핑몰에서 회사 및 제휴사가 판매하는 재화 등 구매 시 사용할 수 있는 전자지급수단을 의미합니다.
  5. "제휴가맹점"이란 회사와 제휴 계약을 체결하여 포인트에 의한 거래에 있어서 제휴가맹점의 이용자에게 재화 등을 제공하는 자를 말합니다.
  6. "통신판매"란 회사가 "쇼핑몰"을 통해 직접 재화 또는 용역을 "회원"에게 판매하는 것을 의미합니다.
  7. "통신판매중개"란 "제휴사"가 재화 또는 용역을 "회원"에게 판매할 수 있도록 회사가 "쇼핑몰"을 통해 중개하는 것을 의미합니다.
  8. 쇼핑몰은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
    • 회사 또는 제휴사의 재화 및 용역에 대한 판매 또는 판매중개
    • 기타 회사가 정한 서비스

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① "쇼핑몰"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "쇼핑몰"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.

② "쇼핑몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ "쇼핑몰"은 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ "쇼핑몰"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

⑤ "쇼핑몰"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련 법률 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① "쇼핑몰"은 통신판매 시 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
  2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  3. 기타 "쇼핑몰"이 정하는 업무

② "쇼핑몰"은 통신판매중개 시 다음과 같은 업무를 수행합니다.

  1. 판매 관련 업무지원 서비스
  2. 구매 관련 지원 서비스
  3. 계약체결, 결제 관련 서비스
  4. 상품검색정보 서비스
  5. 기타 전자상거래 관련 서비스
  6. 광고 및 프로모션 서비스
  7. 기타 서비스

③ "쇼핑몰" 또는 "제휴사"가 재화 등의 내용을 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.

④ 전 항의 경우 "쇼핑몰" 또는 "제휴사"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① "쇼핑몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② "쇼핑몰"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 보상합니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 "쇼핑몰"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② "쇼핑몰"은 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

  1. 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (3년 경과 후 재가입 승낙 예외)
  2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  3. 회원 가입일 현재 만 19세 미만인 경우
  4. 자발적 탈퇴 후 6개월이 지나지 아니한 경우
  5. 기타 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입 계약의 성립시기는 "쇼핑몰"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 변경사항을 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 "쇼핑몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "쇼핑몰"은 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

  1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  2. 구입한 재화 등의 대금을 기일에 지급하지 않는 경우
  3. 다른 사람의 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 경우
  4. 법령 또는 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  5. 쇼핑몰의 건전한 운영을 해하거나 업무를 방해하는 경우

③ 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 시정되지 아니하는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소하며, 최소한 15일 이상의 소명 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회원이 약정하여 지정한 전자우편 또는 문자메시지로 통지할 수 있습니다.

② 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (구매신청)

① 이용자는 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청합니다.

  1. 재화 등의 검색 및 선택
  2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편 주소 등의 입력
  3. 약관내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등에 대한 확인
  4. 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하거나 거부하는 표시
  5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인
  6. 결제방법의 선택

제10조 (계약의 성립)

① 구매신청에 대하여 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 승낙하지 않을 수 있습니다.

② 승낙이 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ 승낙의 의사표시에는 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 (지급방법)

구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

  1. 인터넷 뱅킹의 계좌이체
  2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
  3. 회사가 지급한 포인트에 의한 결제
  4. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급

제12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① "쇼핑몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.

② 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 처리하여야 합니다.

제13조 (재화 등의 공급)

① 이용자가 청약을 한 날부터 14일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 조치를 취합니다. 다만, 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 3영업일 이내에 조치를 취합니다.

② 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 약정 배송기간을 초과한 경우에는 손해를 배상합니다.

제14조 (환급)

구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (청약철회 등)

① 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

  1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 원본의 포장을 훼손한 경우
  5. 청약철회 시 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 고지하고 동의가 이루어진 경우

③ 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

① 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 환급을 지연한 때에는 법정 지연이자를 지급합니다.

② 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다른 경우 반환 비용은 "쇼핑몰" 또는 "제휴사"가 부담합니다.

④ 이용자가 발송비를 부담한 경우에 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 명확하게 표시합니다.

제17조 (대리행위 및 보증인의 부인)

① 회사는 회원 또는 제휴사를 대리하지 않으며, 거래와 관련된 책임은 해당 거래 당사자가 직접 부담합니다.

② 회사는 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 재화 등의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 등 일체를 보증하지 않습니다.

③ 회사는 거래의 안전성과 신뢰성을 높이는 도구만을 개발하여 제공합니다.

제18조 (회원의 서비스 이용)

① 회원은 구매의사 없이 제휴사에게 구매표시를 해서는 안 됩니다.

② 회원은 1:1 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 회원은 약관과 공지를 지켜야 하며, 위반으로 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 집니다.

④ 회사는 제휴사가 등록한 상품의 내용과 거래조건에 대해서 보증이나 대리를 하지 않습니다.

⑤ 회원은 청약철회의 원인이 발생하면 수령한 재화 등을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다.

⑥ 분쟁이 발생하면 해결을 위하여 성실히 임해야 합니다.

⑦ 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 합니다.

⑧ 결제와 관련한 정보 및 그에 따른 책임과 불이익은 전적으로 회원이 감당합니다.

⑨ 주문 후 3일 이내에 대금을 결제하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.

⑩ 회사는 결제수단에 대해 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있습니다.

⑪ 회사는 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 관리하며, 이용 목적에 위반되는 부분이 있으면 소명을 요청할 수 있습니다.

제19조 (결제대금 보호서비스의 이용)

① 재화 등 대금의 일부 또는 전부를 사전 지급하는 경우, 회원은 구매안전서비스(결제대금 예치 서비스)를 이용할 수 있습니다.

② 구매안전서비스는 제휴사나 회원을 대리하는 것이 아닙니다.

제20조 (배송 및 거래완료)

① 배송과 관련한 분쟁은 관련 당사자가 해결해야 합니다.

② 수취확인 이후의 분쟁은 거래 당사자인 제휴사와 회원이 해결해야 합니다.

③ 수취확인 기간 내에 의사표시가 없으면 자동수취확인으로 처리할 수 있습니다.

④ 자동수취확인 처리가 완료되면 PG사를 통해 판매대금을 제휴사에게 지급할 수 있습니다.

⑤ 자동수취확인이 이루어졌다면 회원은 회사에 이의를 제기할 수 없으며, 제휴사와 직접 해결해야 합니다.

제21조 (금지행위)

① 직거래는 금지되며, 직거래를 통하여 발생한 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있습니다.

② 직거래를 하거나 유도한 제휴사는 서비스 이용이 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다.

③ 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.

④ 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 무단으로 사용하는 행위는 금지됩니다.

⑤ 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지됩니다.

⑥ 실질적인 구매의사가 없는 구매행위와 비정상적인 거래는 금지됩니다.

⑦ 재판매 목적으로 혜택이나 할인률을 부당하게 이용하는 행위는 금지됩니다.

⑧ 제휴사 본인의 재화 등 구매 또는 실제 재화 등의 이동 없이 판매점수를 높이기 위한 구매행위는 금지됩니다.

⑨ 회사는 부정 거래 행위가 의심되면 서비스 이용을 정지하고 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

제3장 포인트

제22조 (포인트 적립)

① 재화·용역을 구매하거나 이벤트에 참여하는 등 회사가 정한 조건에 해당하면 포인트를 부여합니다.

② 포인트는 회사가 정하는 적립률에 따르며, 소수점 이하는 반올림됩니다.

③ 포인트는 구매 확정 14일 후 자동 적립이 원칙입니다.

④ 일부 제휴사에서 포인트 적립 또는 사용이 불가하거나 별도의 적립률이 적용될 수 있습니다.

⑤ 포인트를 보유한 회원은 대금의 일부 또는 전부를 포인트로 결제할 수 있습니다.

⑥ 포인트에 대한 결제·정산은 회사를 통하여 이루어집니다.

⑦ 포인트 적립률, 적립 기준, 적립 일시, 사용처 등은 임의로 변경될 수 있습니다.

⑧ 포인트 적립 서비스와 제휴사 별도 이벤트는 중복 적용이 불가할 수 있습니다.

제23조 (포인트 사용)

① 가용 포인트를 보유한 회원은 대금의 일부 또는 전부를 포인트로 결제할 수 있습니다. 소멸 일자가 빠른 포인트부터 우선 차감됩니다.

② 포인트 사용방침은 쇼핑몰을 통해 공개되며, 변경될 수 있습니다.

③ 회원은 포인트를 타인에게 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제24조 (포인트 재적립, 정정, 취소)

① 적립된 포인트에 오류가 있을 경우 60일 이내에 정정 신청을 하여야 합니다.

② 약정 조건의 재화를 구매한 후 약정기간 내에 계약을 해지하는 경우 적립 포인트 전액을 환수합니다.

③ 포인트를 사용한 구매를 취소·해지하는 경우 사용되었던 포인트는 원상복구됩니다.

제25조 (포인트 유효기간 및 소멸)

① 포인트의 유효기간은 최초 적립일로부터 1년(12개월)입니다.

② 회원 탈퇴 또는 자격상실 등의 사유에 해당하는 경우 포인트가 소멸됩니다.

제4장 개인정보 보호

제26조 (개인정보보호)

① 이용자의 개인정보 수집 시 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 회원 가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다.

③ 개인정보를 수집·이용하는 때에는 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없습니다.

⑤ 동의를 받아야 하는 경우에는 관련 법률이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지합니다.

⑥ 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있습니다.

⑦ 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 합니다.

⑧ 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 지체 없이 파기합니다.

⑨ 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다.

⑩ 6개월마다 비밀번호 변경을 위한 조치를 합니다.

제5장 기타

제27조 (관계 법령 준수)

① 법령과 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다합니다.

② 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ 부당한 표시·광고행위로 인한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.

④ 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제28조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "쇼핑몰"에 통보하여야 합니다.

제29조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

  1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
  2. 타인의 정보 도용
  3. "쇼핑몰"에 게시된 정보의 변경
  4. "쇼핑몰"이 정한 정보 이외의 정보의 송신 또는 게시
  5. "쇼핑몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  6. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

제30조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① "쇼핑몰"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "쇼핑몰"에 귀속합니다.

② 이용자는 "쇼핑몰"의 사전 승낙없이 정보를 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제31조 (분쟁해결)

① 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해보상 처리기구를 설치·운영합니다.

② 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다.

③ 전자상거래 분쟁과 관련하여 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제32조 (쇼핑몰 서비스 종료)

서비스를 종료하고자 할 경우, 서비스 종료일로부터 3개월 이전에 회원에게 알려드립니다.

제33조 (본 약관에서 정하지 않은 사항)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제34조 (면책조항)

① 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.

② 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.

④ 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회원의 고의, 과실에 의한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제35조 (적용 범위 및 효력 우선순위)

① 제1장(총칙), 제4장(개인정보 보호), 제5장(기타)는 전체 서비스에 적용되며, 제2장은 통신판매중개 서비스에, 제3장은 포인트 서비스에 구분하여 적용됩니다.

② 전체 서비스 규정과 개별서비스 규정이 상충할 때에는 개별서비스 관련 규정이 우선적인 효력을 갖습니다.

제36조 (준거법 및 합의 관할)

① 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국 관련법령 및 상관례에 따릅니다.

② 서비스 이용과 관련한 분쟁 및 소송은 회원의 주소를 관할하는 법원에 의합니다.

이 약관은 2026년 4월 22일부터 시행합니다.